Percentage Collected of Dollar Volume Assigned

Описание

Функцию сбора долгов трудно выполнять, поскольку она в значительной степени зависит от найма и поддержки квалифицированной группы сотрудников.

Это требует постоянного мониторинга результатов отдела и замены тех сотрудников, кто не достигает минимального уровня.

Хорошим KPI для мониторинга является доля собранных просроченных долгов (по отношению к имеющемуся объему) на каждого сотрудника отдела задолженности.

Этот KPI может использоваться для контроля, как над внутренним персоналом, так и над работой внешней службы, которой эта работа была передана на аутсорсинг (т.е. без переуступки долга).

Формула

Если контролируется агентство по сбору платежей, разделите денежные поступления, полученные от агентства, на общую сумму дебиторской задолженности, переданной в работу агентству.

Однако, поскольку числитель будет включать комиссию агентства (которая вычитается из любых собранных средств), показатель может демонстрировать необычно низкий процент.

Поэтому можно вычесть комиссию при выполнении расчета, чтобы лучше понять эффективность работы агентства.

Расчет:

\( \dst {
\Large \substack{
\text{Денежные средства, полученные} \\
\text{от коллекторского агентства} }
\over
\Large \substack{
 \text {Общая дебиторская задолженность,} \\
\text{переданная агентству} }
} \)

Денежные средства, полученные от коллекторского агентства /
Общая дебиторская задолженность, переданная агентству

Если оценивается работа внутреннего персонала компании, используется тот же показатель.

Тем не менее, чаще всего рассчитывается KPI для сотрудников отдела, так чтобы наиболее точно определить уровня эффективности на человека.

Пример

Компания наняла коллекторское агентство для сбора всей своей дебиторской задолженности, срок которой превышает 90 дней.

Стандартная пошлина составляет одну треть всех собранных долгов. В прошлом году компания передала агентству 83,500 д.е. задолженности со сроком более 90, и получила от агентства 28 250 д.е. по итогам работы.

Руководство компании больше интересуется эффективностью агентства, чем собранной суммой денег, поэтому оно решает сравнить показатель этого агентства с другими предложениями.

Расчет:

[28,500 / (1 - 1/3)] / 83,500 = 51%

Меры предосторожности

Этот показатель может привести к ошибочным результатам, если дебиторская задолженность, переданная в работу, не сравнивается с денежными поступлениями, относящимися именно к этой дебиторской задолженности.

Например, если агентству передано 100 000 д.е., а затем еще 2 000 000 д.е. два месяца спустя, то деньги, полученные в результате усилий агентства, должны быть привязаны только к первой частью в 100 000 д.е.

Если эта проблема не будет решена, то общий результат будет отражать чрезмерно низкий процент собранных средств, поскольку денежные поступления будут сравниваться с дополнительной новой дебиторской задолженностью, а также с исходной базовой суммой.