Для того чтобы перейти от «следует делать» к «делать», нужна энергия преобразований.

Можно говорить об энергии изменений в управлении как об аналоге энергий в физических системах, но пока прямое ее использование в управлении организационными системами отсутствует.

Однако на качественном уровне возникают некоторые образы, которые могут помочь эффективному преобразованию организаций.

Основная идея следующая: устойчивые физические системы находятся в «потенциальной яме». «Потенциальная яма» - образное выражение, показывающее, что физический объект находится в состоянии с минимальной потенциальной энергией.

Для перемещения объекта из одного положения в другое необходимо сообщить объекту некоторое количество кинетической энергии, которая пропорциональна квадрату скорости.

Образ «потенциальной ямы»В положении с минимальной энергией (потенциальной и кинетической) физический объект находится в состоянии покоя. Пример физического объекта в состоянии энергетического минимума - шарик в бокале (см. рисунок).

Шарик некоторое время может кататься по дну бокала, но потом занимает нижнее положение. «Выскочить» из бокала шарик не может, для этого у него недостаточно энергии, т.е. существует барьер, возвращающий объект в начальное положение (на дно «потенциальной ямы»).

В «потенциальной яме» наблюдается минимум потенциальной энергии. Потенциальный барьер возможно преодолеть, сообщив шарику некоторую энергию.

Это может быть энергия, приложенная извне (вытащили шарик), или постепенно накапливающаяся потенциальная энергия, которая потом переходит в кинетическую (включили магнит, раскатывающий шарик в бокале). Для выхода из ямы необходима кинетическая энергия.

Существуют устойчивые и неустойчивые системы. Если система устойчива, то она возвращается в исходное положение. Неустойчивые системы движутся и изменяются непрерывно.

Шарик в бокале - устойчивая система. Неустойчивая система — река с высокими берегами. В одном направлении (по течению реки) происходит изменение системы — течение воды.

В других направлениях (поперек течения) барьер возвращает поднятые волны в русло. Но река выглядит как динамически устойчивая система, так как непрерывно обеспечивается подача новой воды.

Попробуем проиллюстрировать описание физической системы аналогиями из управленческой.

Организация, находящаяся в положении устойчивого равновесия, существует в режиме функционирования. Основные управленческие бизнес-процессы осуществляются периодически, без изменений.

Если система устойчива, она «сопротивляется» нововведениям и изменениям. Необходима энергия преобразований для изменения системы.

В простых случаях у функциональных подразделений, например бухгалтерии или финансового отдела, которые решают стандартный набор задач, расширение круга вопросов вызывает неприятие, нежелание что-либо изменять: «У нас все хорошо. Есть только отдельные маленькие проблемы».

Устойчивая система хороша только тогда, когда необходимо поддержание текущей работы в процессе функционирования. Но если нужны изменения - барьеры будут препятствовать им.

Барьерами являются инерция и безразличие, отсутствие целей и устремлений (одно из определений старости). Они возвращают систему в состояние покоя.

Неустойчивые системы – это не всегда плохо, поскольку система может находиться в состоянии динамического равновесия, когда продвижение к целям достигается путем непрерывного балансирования в состоянии неустойчивого положения.

Это сложное движение, и нельзя останавливаться.

Выделим некоторые виды энергии, которые преобразуют организации:

  • давление покупателей;
  • давление конкурентов;
  • энергичное (неугомонное) руководство;
  • чувство страха или голода из-за ухудшения финансового состояния;
  • законодательство.

Данные виды энергии напоминают мотивы инноваций.